Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Kaiulu es un servicio de [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO] ("Kaiulu", "nosotros").

Al crear tu cuenta aceptás estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

2. Qué es Kaiulu

Kaiulu conecta a los vecinos de un mismo lugar (un barrio, un club, un colegio) para que se presten, alquilen, vendan, pidan y recomienden cosas y servicios entre sí. También tiene un foro por comunidad y un chat entre las dos personas de un acuerdo.

3. Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de 18 años. Lo declarás al registrarte y guardamos la fecha y la hora de esa declaración.
• Usás tu nombre y apellido reales. Una persona, una cuenta: no se permiten cuentas duplicadas, compartidas ni a nombre de otro.
• Los datos que cargues tienen que ser verdaderos, incluida la ubicación desde la que pedís ingreso a una comunidad.
• Cuidás tu contraseña. Lo que se haga desde tu cuenta es tu responsabilidad, salvo que nos avises que alguien entró sin permiso.

4. Comunidades, administradores y moderadores

• Cualquier usuario puede crear una comunidad. Quien la crea es su administrador y puede designar hasta 3 moderadores.
• Administradores y moderadores son vecinos que colaboran de forma voluntaria. No son empleados ni representantes de Kaiulu y no hablan en su nombre.
• El administrador o un moderador decide quién entra a la comunidad. Para eso ve tu nombre, si tu ubicación queda dentro o fuera de la zona (nunca el punto exacto), quién te avala y a qué otras comunidades pertenecés.
• Kaiulu puede archivar una comunidad, quitar a un administrador o intervenir ante denuncias, apelaciones o faltas graves. Cada intervención queda registrada.

5. Los acuerdos entre vecinos son entre ustedes

Cuando prestás, alquilás, vendés o contratás un servicio con otro vecino, el acuerdo es entre ustedes dos. Kaiulu no es parte de ese acuerdo. En particular, Kaiulu:

• no cobra, no retiene ni transfiere el dinero entre vecinos, ni guarda depósitos o garantías;
• no verifica que la cosa exista, esté en buen estado o sea de quien la ofrece;
• no verifica entregas ni devoluciones;
• no asegura las cosas ni los servicios;
• no media en daños, incumplimientos, devoluciones ni reclamos.

El precio que figura en la app es el que declara quien publica. La app registra el pedido, la aceptación, la entrega y el cierre para que las dos partes puedan calificarse. Si algo sale mal, lo resuelven entre las partes. Podés reportarlo para que la comunidad tome medidas de conducta, pero eso no es un arbitraje.

6. Lo que publicás

• Lo que publicás (textos, fotos, valoraciones, mensajes) sigue siendo tuyo. Nos das permiso para guardarlo, adaptarlo al formato de la app y mostrarlo a quienes corresponda, solo para hacer funcionar el servicio.
• Sos responsable de que sea verdadero y de que tengas derecho a publicarlo.
• No se puede publicar: armas, municiones o explosivos; medicamentos, drogas, alcohol o tabaco; venta de animales (mascotas perdidas y encontradas, sí); inmuebles o vehículos; contenido, servicios o productos sexuales; cosas robadas, de origen dudoso, copias o falsificaciones; apuestas, préstamos de dinero, inversiones o criptomonedas; publicidad de negocios ajenos fuera de Recomendaciones; ni nada ilegal.
• A las fotos les sacamos los metadatos (incluida la ubicación GPS) antes de guardarlas.

7. Conducta, moderación y sanciones

No se puede: acosar, amenazar, insultar, humillar o discriminar a otro; publicar datos de otra persona (dirección, teléfono, fotos, patentes, capturas de chats); hacer campaña política partidaria o proselitismo religioso; mandar spam; hacerse pasar por otro o usar más de una cuenta; sacar un acuerdo de la app para evitar la valoración; dejar valoraciones falsas, pactadas o de represalia; ni publicar como préstamo o regalo algo por lo que se cobra.

• La moderación es posterior: nadie revisa lo que publicás antes de que se vea. Cualquier miembro puede reportarlo.
• Según la gravedad y la reincidencia, el administrador o un moderador puede darte un aviso u ocultar contenido. El administrador puede silenciarte (7 o 30 días) o expulsarte de la comunidad. Kaiulu puede bloquear tu cuenta en toda la app.
• Las faltas graves (amenazas, acoso, contenido sexual con menores, venta de cosas robadas, estafa, suplantación de identidad, publicar datos privados de otro, ser menor de 18) permiten ir directo a la expulsión o al bloqueo.
• Un silencio o una expulsión se pueden apelar ante Kaiulu dentro de los 7 días, desde la app. Respondemos en 15 días. La decisión es final dentro de la app.

8. Cupo y suscripción Publicador

• Pedir, solicitar, calificar y publicar sin precio no cuestan nunca.
• En las comunidades donde el cobro está activo, cada persona tiene 3 publicaciones con precio (alquiler, venta, servicio) gratis por mes calendario. Para publicar más hace falta la suscripción Publicador. Te avisamos con 30 días de anticipación antes de activar el cobro en tu comunidad.
• La suscripción es mensual y se paga por débito automático con Mercado Pago. El precio está en la app antes de suscribirte. Tus datos de tarjeta los guarda Mercado Pago; Kaiulu nunca los ve.
• Si cambiamos el precio, te avisamos con 30 días de anticipación y podés darte de baja antes de que rija.
• Podés darte de baja cuando quieras desde Perfil → Suscripción. No se cobran más meses y la suscripción sigue vigente hasta el fin del período ya pagado.
• Podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que te suscribiste, sin dar motivos, y te devolvemos lo cobrado.
• Si un cobro falla, tenés 7 días para regularizarlo. Después la suscripción vence y las publicaciones con precio que pasen el cupo se pausan: vos las seguís viendo, los demás no. Vuelven cuando pagás o cuando el cupo del mes siguiente libera lugar.
• Por cada cobro emitimos la factura que corresponda.

9. Responsabilidad de Kaiulu

• Hacemos lo razonable para que la app funcione y tus datos estén seguros, pero no garantizamos que funcione siempre ni sin errores.
• Kaiulu no responde por lo que hagan, publiquen o acuerden los usuarios entre sí, ni por los daños que deriven de esos acuerdos (cláusula 5).
• Nada de estos Términos limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

10. Cambios en la app

Podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si un cambio afecta algo que pagaste, te avisamos antes y podés darte de baja.

11. Baja de la cuenta

• Podés darte de baja cuando quieras desde Perfil → Dar de baja. Deja de verse en la app de inmediato y tenés 30 días para arrepentirte. Pasado ese plazo, anonimizamos tus datos personales.
• Tus valoraciones quedan como "usuario dado de baja" y tus contrapartes conservan el registro de sus acuerdos con vos.
• Si tu cuenta fue bloqueada en toda la app, guardamos un resumen cifrado de tu correo y teléfono para impedir que vuelvas a registrarte.

12. Cambios en estos Términos

Si cambiamos estos Términos, te avisamos en la app con 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes de que rijan.

13. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier reclamo son competentes los tribunales de tu domicilio. Nos escribís a hola@kaiulu.com.ar.